Grey Axis Research LLC
Fecha de Entrada en Vigor: 30 de enero de 2026
Grey Axis Research LLC tiene el compromiso de ofrecer una experiencia de compra transparente, justa y favorable para el cliente. Si alguna vez surge algún problema con su pedido, le animamos a que se ponga en contacto con nosotros para que podamos resolverlo con prontitud.
Compromiso de satisfacción de 30 días
Los clientes pueden solicitar asistencia, un reembolso o la resolución de un pedido dentro de los 30 días posteriores a la entrega confirmada poniéndose en contacto con:
Nuestro objetivo es resolver las inquietudes de manera rápida y razonable, sin barreras innecesarias.
Elegibilidad para reembolso
Se pueden ofrecer reembolsos o resoluciones cuando:
- Un pedido se cancela antes del envío
- Un pedido no puede ser completado
- Un artículo llega dañado, incorrecto o incompleto
- Se confirma que un envío se ha perdido en el transporte
- Existe un problema de procesamiento o cumplimiento verificado
Debido a que los productos suministrados son materiales de investigación de laboratorio, las devoluciones físicas no son necesarias en la mayoría de los casos.
Pedidos dañados, incorrectos o incompletos
Por favor, avísenos dentro de 30 días de entrega con
- Su número de pedido
- Una breve descripción del problema
- Fotos, si están disponibles (para ayudar a una resolución más rápida)
Ofreceremos, a su elección cuando corresponda:
- Un reemplazo
- Un reembolso
- Crédito en tienda
Problemas de envío
- Si un envío se retrasa o se pierde, trabajaremos directamente con la empresa de transporte para investigar.
- Si se confirma la pérdida, se emitirá un reemplazo o un reembolso.
- Si el rastreo indica que fue entregado pero no recibió el paquete, le ayudaremos con los pasos para resolverlo.
Nuestro enfoque es la resolución, no la asignación de culpas.
Método y tiempo de reembolso
- Los reembolsos se emiten al método de pago original siempre que sea posible.
- El procesamiento suele realizarse dentro de 5 a 10 días hábiles después de la aprobación.
- El crédito en la tienda puede ofrecerse como opción, pero es nunca requerido.
Notas sobre el método de pago
- Tarjetas de crédito y débito: reintegrado a la tarjeta original
- ACH / eDébito: reembolsado a la cuenta de origen
- Criptomoneda Los reembolsos se emiten mediante crédito en la tienda o valor equivalente, debido a la finalidad de las transacciones de blockchain
Estas distinciones no afectan la elegibilidad para recibir asistencia ni la resolución.
Aviso de producto exclusivo para investigación
Todos los productos vendidos por Grey Axis Research LLC se suministran exclusivamente para fines de investigación de laboratorio y no están destinados para uso humano o animal.
Al realizar un pedido, usted confirma que:
- ¿Están 21 años de edad o más
- Comprender la designación de uso exclusivo para investigación
- Aceptar la responsabilidad del manejo y uso lícitos
Esta designación no limitar sus derechos bajo esta política de reembolso.
Contáctenos
Grey Axis Research LLC
Fort Worth, Texas
admin@greyaxisresearch.com
Nuestro compromiso: Valoramos las relaciones a largo plazo con los clientes. Si algo no está bien, trabajaremos con usted para lograr un resultado justo y razonable.